Condizioni di vendita e di uso

Il servizio Stelletta è venduto da Formentis srl, P.IVA 04705720615, con sede a Milano. Contatti: info@stelletta.it.

Stelletta è un servizio privato di preparazione ai concorsi: non è affiliato al Ministero della Difesa, al Ministero dell'Interno, al Ministero della Giustizia, alle Forze Armate, alle Forze di Polizia né ai Comuni, e non garantisce il superamento dei concorsi.

L'accesso alla piattaforma per uno o più concorsi, con il livello scelto. Livelli a pagamento: Caporale: 49,99 € al mese · Sergente: 99,99 € al mese · Maresciallo: 199,99 € al mese · Ufficiale: 349,99 € al mese. Per 3 e 6 mesi sono previsti prezzi scontati, indicati prima del pagamento.

Secondo concorso: allo stesso abbonamento si può aggiungere un secondo concorso, che dà accesso al suo materiale (domande, simulazioni, percorso, schede). Lezioni individuali, mentore e incontri con lo psicologo restano quelli del livello e valgono per entrambi i concorsi. Costa 24,99 € al mese se scelto all’acquisto o entro 7 giorni dall’inizio dell’abbonamento, 49,99 € al mese dopo. Aggiunto più tardi, si paga subito per i giorni che restano fino alla scadenza del periodo pagato e, con il rinnovo automatico, si rinnova insieme all’abbonamento. Al massimo due concorsi per abbonamento.

Con il livello Recluta (gratuito, 48 ore) si prova il servizio senza pagare e senza dare una carta.

Si possono acquistare anche lezioni individuali con i docenti e il pacchetto Prove fisiche, alle condizioni mostrate prima del pagamento.

Il prezzo mostrato prima del pagamento è quello finale. Eventuali sconti (per esempio quello della promo dei libri) sono applicati e mostrati prima del pagamento.

Si paga con carta tramite Stripe: Stelletta non vede e non conserva i dati della carta. In alcuni casi l'assistenza può accettare un bonifico: il servizio si attiva quando il pagamento è registrato.

L'abbonamento mensile si rinnova automaticamente ogni mese con la carta salvata; per 3 e 6 mesi il rinnovo automatico è una scelta. Prima del rinnovo ricevi un'email di promemoria.

Puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento dell'app: l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non viene più addebitato.

Per cambiare livello disdici il rinnovo: il nuovo livello parte alla scadenza di quello in corso.

Chi acquista come consumatore ha di norma 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Per i contenuti digitali forniti subito, il diritto di recesso si perde se, prima del pagamento, chiedi espressamente di iniziare subito e riconosci che così rinunci al recesso (art. 59 del Codice del consumo): nell'app questo consenso si dà con una casella prima di pagare, ed è registrato sull'ordine.

Il pagamento online con attivazione immediata richiede questo consenso. Se preferisci conservare il diritto di recesso, scrivi a info@stelletta.it prima di acquistare: l'accesso partirà alla fine dei 14 giorni.

Le lezioni si prenotano nell'app scegliendo docente e orario libero e si svolgono in videolezione dentro l'app. La stanza video si chiude poco dopo l'orario di fine.

Per spostare o annullare una lezione scrivi a info@stelletta.it il prima possibile: l'assistenza ti risponde con le soluzioni possibili. Se la lezione non si svolge per un problema del docente o di Stelletta, viene recuperata o rimborsata.

Chi ha un grado a pagamento può aggiungere nell'app pacchetti di lezioni con i docenti e di incontri con lo psicologo, ai prezzi mostrati prima del pagamento. Le lezioni del pacchetto restano disponibili finché non le usi. Se chiedi di poterle fare già nei 14 giorni del diritto di recesso e poi recedi, paghi solo quelle già svolte e il resto ti viene rimborsato (art. 57 del Codice del consumo).

Per gli acquisti di chi non ha ancora 18 anni servono nome e cognome del genitore e la dichiarazione che il genitore ha autorizzato l'acquisto.

L'account è personale: non si condivide e non si rivende. È vietato copiare in modo massivo i contenuti, le spiegazioni e le simulazioni o usarli per servizi di altri. In caso di abuso Stelletta può sospendere l'account.

Le domande ufficiali provengono dalle banche dati pubblicate dalle amministrazioni; teoria, spiegazioni, simulazioni, percorso e grafica sono di Stelletta. Fa sempre fede il bando ufficiale del concorso.

I libri di Stelletta si acquistano su Amazon, alle condizioni di Amazon. Il codice stampato nel libro dà diritto alla promo descritta su www.stelletta.it/libro (giorni gratuiti e sconto sul primo abbonamento), una volta per persona.

Per assistenza e reclami scrivi a info@stelletta.it. Si applica la legge italiana; per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza. Puoi usare anche la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.